FAQ

С чего начать при заказе кухни?
При заказе кухни следует начинать с дизайн-проекта кухонной мебели. Опытный дизайнер-проектировщик сделает замер вашего помещения, и вместе с Вами, в соответствии с Вашими вкусами и пожеланиями, будет составлен дизайн-проект Вашей будущей кухни. В этом случае Вы уже будете располагать полной информацией о технических требованиях к Вашему помещению (розетки, подводка воды, электрические выводы для подсветки и многие другие моменты) для воплощения в жизнь запланированного кухонного проекта. Это очень удобно, если Вы делаете ремонт.

Что нужно учитывать при покупке мебели на заказ?
В первую очередь ориентируйтесь на собственные нужды и желания – собираетесь Вы превратить кухню в место, где будете только готовить, или собираетесь создать уютный уголок, где приятно проводить вечера. Однако каким бы ни было ваше решение, кухня в первую очередь должна быть функциональна и удобна для Вас. Кухни на заказ отвечают не только требованиям эргономики – их внешний вид является произведением мебельного искусства.

Замер помещения до ремонта или после?
Мы рекомендуем сначала делать ремонт, а затем ставить новую кухню, т.к. в ходе ремонтных работ идет изменение уровня пола, потолка, стен - размерность меняется,а это напрямую зависит встанет ли Ваша кухня в это помещение. Наши специалисты могут Вам порекомендовать как расположить электропроводку и водопровод с канализацией под ту кухню,которую Вы себе уже представляете.Совет: Дешевле сделать подготовительные работы - чем подгонять мебель под эти особенности.

У меня очень маленькая кухня с большим количеством выступов и труб. Что Вы можете предложить?
Вы обратились по адресу, т.к. для наших специалистов практически нет нерешаемых задач. Мы индивидуально подходим к планировке каждой кухни, стараясь сделать ее максимально удобной, рационально использовав все пространство, сглаживая недостатки. Приходите к нам в салон и мы сделаем Вам индивидуальный проект с учетом Ваших пожеланий.

Каковы сроки изготовления кухонной мебели?
Сроки изготовления напрямую зависят от модели кухни, которую Вы выбрали. Сроки изготовления также зависят от элементов, которые Вы выбрали, персонализированные, нестандартные элементы могут увеличить срок их поставки. В зависимости от этих факторов срок изготовления кухни может варьироваться от 21 дней до 2 месяцев. Так же, к основному сроку изготовления необходимо добавлять 5-10 дней на доставку и установку кухонного гарнитура.

Сколько стоит погонный метр кухни?
Стоимость 1 погонного метра вычисляется довольно просто. Берется стандартный комплект, состоящий из верхних и нижних шкафов, подсчитывается его цена и делится на его длину. 
В один погонный метр кухни входит стол рабочий двух дверный 800 мм, стол рабочий однодверный 600 мм, навесной шкафчик двух дверный 800 мм, навесной шкафчик однодверный 600 мм разделенный на общую длину 1400 мм. Фурнитура приобретается отдельно. 
Общая цена одного метра погонного - это условная величина, позволяющая представить себе ценовой уровень той или иной коллекции мебели. Цена комплекта напрямую зависит от сложности композиции и внутреннего устройства отдельных элементов, входящих в набор. Простейший шкафчик с полочкой посередине дешевле, чем аналогичный предмет того же размера, но с несколькими выдвижными ящиками. А угловые элементы всегда дороже, чем обыкновенные, "прямые".

Могу ли я сэкономить на материалах при покупки кухонного гарнитура?
В нашем салоне мы не даем выбора "дешевых материалов", у Вас будет стоять только лучшее ЛДСП, Ш+ДСП, деревянные фасады выполнены из дерева, которое идет на экспорт в другие страны, вся фурнитура только ПРЕМИУМ класса с внушительным сроком эксплуатации до 25 лет. А когда заходит речь - сколько это стоит? - Мы крупная фабрика, которая работает напрямую с партнерами из зарубежья и можем позволить себе реализовать Вам фурнитуру с минимальными наценками. По сути Вы получите фурнитуру ПРЕМИУМ класса по цене среднего. И самое важное - обращайте внимание на АКЦИИ нашего магазина - Вы всегда получите приятную цену или дорогие подарки. Подробности в разделе "Новости"

Из чего делаются Ваши кухни?
Фасады делаются из массива дуба и бука - это твердые сорта дерева. Обработка и сборка производится на Итальянском и Австрийском оборудовании под контролем наших партнеров из Италии. Контроль качества покраски проверяют калибровочные автоматы и группа специалистов (отдел качества) т.е. человеческий фактор при производстве Вашей будущей мебели исключен! Корпусные части выполнены из ЛДСП и Ш+ДСП - качественный долговечный материал! Фурнитура используется только импортного производства таких фирм как HETTICH, Blum, Kessebohmer (Германия).

Можно ли сделать корпусную часть из массива?
Можно выполнить корпуса в шпоне - это + 40 % к стоимости. Корпус из массива - экономически неоправданные вложения, но нет ничего невозможного, умножайте озвученную цену на 4 и мы сделаем кухню, которая простоит 100 лет - стоит ли делать корпуса из массива? Мы обычно шпонируем только видимые места, которые на виду. В таком варианте это мелкие доплаты без потери качества.

Возможно ли изготовление элементов кухонного гарнитура нестандартных размеров?
Да,конечно! Когда речь идет о заполнении свободного пространства мы предлагаем несколько вариантов из которых это изменение размеров от стандартов в любую сторону (длина, ширина, высота), либо заполнение свободного пространства декоративными элементами.

Можно ли приобрести кухню в кредит? Или оплатить по безналичному расчету?
Мы предоставляем возможность приобретения кухни в кредит через "Альфа банк". Более подробную информацию о возможности кредитования, сроках кредита, первоначальном взносе, размерах кредита и о возможности безналичного расчета Вы можете узнать обратившись к нашему специалисту по телефону +79182777024

Можно ли приобрести кухонную мебель напрямую на фабрике?
Фабрика изготовитель переадресует Вас на ближайший салон Вашего города. Гарантия удачной во всех отношениях покупки – работа непосредственно с менеджером-дизайнером в местном салоне. Только так мы сможем предоставить Вам наш фирменный сервис, который подразумевает профессиональный замер помещения, с учетом всех нюансов (газовых и водопроводных коммуникаций, особенностей стен, подоконников и т.д.), составление нескольких вариантов дизайн-проекта, оперативное решение возникающих вопросов и изменений в дизайн-проекте. Современная кухня – сложный продукт, поэтому доставка и сборка тоже должны быть осуществлены профессионалами, только это является залогом качества и долгого срока службы. Все эти функции сервиса и контроля и берет на себя Ваш личный дизайнер-менеджер в салоне. Наш салон является официальным офисом продаж фабрики "Альфа-Пик" г.Волгодонск ! Никакой дополнительной наценки в нем нет!

Можно ли рассчитать кухню в интернете?
Как показывает практика расчет онлайн сделать невозможно, т.к. в переписке или по телефону невозможно рассказать или продемонстрировать все особенности Вашего помещения и учесть нюансы при планировании. У Вас есть несколько вариантов:
1.Пригласить замерщика к себе домой для замера, который учтет все особенности Вашего помещения и передаст данную информацию нашему дизайнеру, далее Вы укажете свои предпочтения и привычки, что приобретет другую сторону медали, где кухня приобретет статус CLEVER STORAGE, что означает удобное использование и комфорт для всех членов Вашей семьи. Специально для вас будет разработан индивидуальный дизайн-проект. В нашем салоне создаются неповторимые "Шедевры" эксклюзивно для каждого в отдельности.
2.Для быстрого расчета стоимости умножьте погонные метры Вашей кухни на среднюю стоимость наших гарнитуров, о которой Вам подскажет наш представитель по телефону +7 918 2 777 024.

Что является гарантией? С какого момента начинается гарантия на кухню?
Срок службы кухонного гарнитура определяется годами и зависит не только от качества, но и от Вас, от правильной эксплуатации и ухода за мебелью. Исходя из опыта работы, если кухня выполнена не качественно, то это проявится еще в течение первого полу года эксплуатации. Гарантия на заказанную в нашем салоне кухонную мебель составляет 730 дней. Дату установки кухни следует считать началом гарантийного срока. Гарантия на бытовую технику,купленную ч/з наш салон-магазин рассматривается по адресам и контактам,указанным в гарантийном талоне на технику.

Как купить кухню со скидкой? Как купить кухню выставочного образца ?
Салон - магазин "Кухни Альфа" дает возможность приобрести кухни со скидкой. В фирменных салонах регулярно проходят акции, также Вы можете воспользоваться спец-предложениями, либо купить выставочный образец со скидкой прямо из магазина. О всех акционных мероприятиях сообщается в разделе "Новости"

Обязательно ли пользоваться вашей службой для доставки и установки мебели? Возможно ли собрать кухонный гарнитур своими руками?
Данная услуга осуществляется профессионалами своего дела, которые грамотно отнесутся к транспортировке Вашего гарнитура, что исключит порчу во время перевозки. Установкой так же занимаются специалисты своего дела, что исключит преждевременный выход из строя фурнитуры от не правильной установки или не гарантийных случаев порчи мебели от использования не правильного крепежа или других порой совокупных факторов возникающих при монтаже. Данная услуга оказывается абсолютно БЕСПЛАТНО, поэтому отказываться от нее бессмысленно, но возможно, клиент всегда прав.

Каким образом производится оплата кухонной мебели?
Вы можете оплатить всю покупку сразу, либо 50% от стоимости заказанной мебели. Остальные 50% вносятся не позднее чем за 5 дней до даты поступления заказа на склад продавца. В случаях просрочки платежа мы вправе передвинуть Ваш заказ на кол-во дней Вашей просрочки платежа,а установка будет осуществляться согласно графику занятости бригады установщиков нашей мебели.

Возможно ли приобретение отдельных предметов мебели? Есть ли возможность купить кухню сразу, а не под заказ? Бывают ли у Вас скидки и распродажи?
Возможен заказ любых отдельных предметов мебели. У нас постоянно производится распродажа кухонных столов и стульев с возможностью забрать выбранные предметы кухонной мебели сразу.Что касается кухонь - с выставки магазина периодически происходит смена образцов, информация о смене размещена в разделе "Новости"

Можно ли купить у Вас в розницу только столешницу, фурнитуру или фасады без покупки кухни?
Отдельно в розницу у нас можно приобрести столешницы из акрилового камня, фурнитуру и комплектующие, мебельные ручки, фасады возможно приобрести только в случае если Вы уже являетесь нашим клиентом и в ходе эксплуатации Вы решили расширить свою кухню или заменить поврежденный фасад, то же относится к столешницам и корпусным частям, отдельно мы не продаем фасады.

Сколько времени необходимо для сборки кухонного гарнитура?
Установка современной кухни достаточно долгий и кропотливый процесс, занимающий обычно от 3-4х дней и более (зависит от кол-ва встраиваемой техники, общей длины кухни, конструктивной сложности помещения, кривизны стен и полов). Бригада установщиков работает с 10.00 до 20.00 часов с перерывом на обед, другие условия обговариваются индивидуально.

При приобретении встраиваемой техники вне Вашего магазина, возможна ли ее установка Вашими сборщиками?
Да,конечно! При условии что речь идет о нашей мебели,а не отдельного предоставления этого сервиса как услуги. Наши специалисты помогут Вам в любых сложностях,возникающих при выборе техники, сантехники и ее оснастке и подключению. Впрочем Вам не придется ходить по магазинам и рынкам города в поисках "дешевой" техники, если Вы решите сэкономить. У нас хорошие цены и мы работаем исключительно в интересах наших клиентов! Оцените ассортимент ВСТРАИВАЕМОЙ ТЕХНИКИ нашего магазина.

Чем отличается сборка от установки?
Абсолютно в корне разные понятия,т.к. сборка - это модульная сборка изделия,а установка - это непосредственно подгонка мебели под конструктивные особенности Вашего помещения. К установке относятся установка нижних шкафов,навешивание навесных шкафов, установка стеновой панели (если предусмотрена), пропил отверстия под мойку и варочную поверхность, и навешивание вытяжки на свое место без подключения. Все остальные услуги обговариваются за отдельную плату.(подключение техники,сантехники,подсветки и т.д.)

Возможен ли самостоятельный замер помещения?
Да,Вы можете произвести замер самостоятельно,если Вы уверены в этом. В случае расхождения размеров по факту установки - претензии и возвраты не принимаются. т.к. любая продукция, произведенная на заказ - обмену и возврату не подлежит.

Возможен ли возврат мебели? денег с заказа?
Статья 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» Покупатель ознакомлен с образцами материалов и каталогами товара. Покупатель подтверждает, что описание товара, в том числе его размеры, является полным и данный товар ему подходит. Купленный товар является заказным и обмену и возврату не подлежит. В случае отказа Покупателя от поставки мебели на любой стадии действия договора предоплата не возвращается (статья ГК РФ 381).

Задайте свой вопрос
Ваше имя*
Ваш E-mail*
Сообщение*
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*


Салон-магазин "Кухни Альфа"
ИП Никитин Роман Владимирович